Правила программы
Баллы за регистрацию, день рождения, автовозврат и приглашения — в одном экране.
Программа лояльности для кофейни
Баллы, штампкарты и уровни внутри заказа, карта в Apple Wallet, база гостей и рассылки. Одна программа в приложении, на киоске и во всех точках сети.
+100бонусов за вступление5%возвращаем с заказа
Одна программа
Лояльность живёт внутри заказа
Не нужно второе приложение, касса с отдельным модулем и кассир с анкетой: гость копит и тратит бонусы там же, где заказывает.
- 01
Гость заказывает
В приложении, на киоске или по QR на столе. Отдельной карты и анкеты не нужно.
- 02
Попадает в базу
При первой оплате, вместе с согласиями. История заказов пишется с первого чека.
- 03
Бонусы копятся сами
Баллы, штампы и уровень. Баланс один в приложении, на киоске и во всех точках.
- 04
Карта напоминает
Карта в Apple Wallet обновляется сама и показывает баланс.
- 05
Гость возвращается
Платит бонусами, получает подарок ко дню рождения, а остывших зовут рассылкой.
Что видит гость
Бонусы на одном экране с заказом
Вход через Telegram, Сбер ID, Яндекс ID или по номеру. Дальше всё копится само.
- Приглашение в программу+100 бонусов за вступление и понятные правила: сколько возвращается и как тратить.
- Баланс и уровеньСколько бонусов на счёте, текущий уровень и сколько осталось до следующего.
- Штампкарта«Кофе за счёт заведения»: видно, сколько напитков осталось до подарка.
- Оплата бонусамиЧасть заказа закрывается бонусами прямо в корзине, QR для кассы рядом.
- Карта в Apple WalletДобавляется одной кнопкой. Логотип, цвета и название — ваши.
Механики
Правила под вашу точку
Включаем нужные механики при подключении и настраиваем проценты, подарки и сроки. Изменения доходят до гостя сразу, без обновлений приложения.
Баллы за заказПроцент от чека возвращается бонусами — повод вернуться именно к вам.
ШтампкартыКаждый N-й напиток в подарок — привычка покупать сериями.
УровниЧем чаще гость заходит, тем выше процент возврата.
День рожденияПодарочные бонусы к дате — визит в день, когда гость выбирает место.
АвтовозвратБонусы гостю, который давно не заходил, — остывающие не теряются.
Приглашение друзейБонусы за приглашённого гостя — новые гости без рекламы.
Сгорание бонусов, счастливые часы, абонементы и другие механики — по запросу. Своя программа с геймификацией — в тарифе Цифровизация.
Что видит управляющий
Программа видна в гостях и в деньгах
Кабинет делит гостей на сегменты сам и показывает, во что обходится программа.
Сегменты и рассылки
Постоянные, новые, остывающие и спящие. Каждому сегменту — своя рассылка.
Экономика программы
Сколько бонусов начислено, списано и сгорело, и какую долю выручки это стоит.
Оцифровка
Гости попадают в базу без анкет
Как это делают обычно
- Анкета на планшете у кассы
- Кассир просит телефон, гость торопится
- Часть гостей так и остаётся неизвестной
Как в Хапни
- Гость оплатил заказ — и уже в базе
- История заказов пишется с первого чека
- Согласия собираются в заказе, без бумаги
Программа уже есть? Она переезжает, а не обнуляется.Переносим балансы гостей при запуске, бумажные штампы меняем на цифровые. Гости ничего не теряют.
Обсудить переносЧастые вопросы
Не нашли ответ, напишите нам: Telegram
Чем бонусы лучше скидки?
Скидка режет маржу сразу и навсегда. Бонусы возвращают гостя за следующей покупкой.
Нужна ли гостю отдельная карта или приложение?
Нет. Лояльность встроена в заказ: бонусы копятся, когда гость заказывает через ваше меню. Карту в Apple Wallet гость добавляет по желанию.
Чем это лучше отдельного сервиса лояльности?
Бонусы начисляются в том же заказе, без второго приложения у гостя. История заказов остаётся у точки, а гостю можно написать.
Бонусы общие для всех точек сети?
Да. Баланс один в приложении, на киоске и во всех точках сети.
Что делать, если программа уже работает?
Переносим её в Хапни вместе с балансами гостей.
Что я узнаю о гостях?
Историю заказов, частоту визитов и средний чек. По этим данным кабинет строит сегменты и рассылки.
Можно сделать свою программу?
Да, в тарифе Цифровизация: кастомная программа лояльности, геймификация и своё приложение сети.
Сколько это стоит точке?
Лояльность входит в Стандарт: 4 990 ₽/мес за первую точку, следующие 1 990 ₽/мес. На Старте лояльности нет.
Лояльность входит в Стандарт, 4 990 ₽/мес.Вместе с заказом, оплатой и чеками. Кастомная программа и геймификация — в Цифровизации. На Старте лояльности нет.
Сравнить тарифы